Şüpheli e-posta (oltalama) aldım, ne yapmalıyım?

Oltalama (phishing) e-postalarını tanımanın 6 işareti ve bağlantıya tıkladıysanız ya da şifre girdiyseniz hemen yapmanız gerekenler.

Oltalama e-postaları sizi sahte bir sayfaya yönlendirip şifrenizi ya da kart bilgilerinizi almaya çalışır. Genellikle banka, kargo firması, e-devlet veya Microsoft gibi tanıdık bir kurum taklit edilir.

Tanıma işaretleri

1. Gönderen adresi kurumun gerçek alan adından farklıdır (ör. [email protected]).
2. Aciliyet ve tehdit dili kullanılır: "Hesabınız 24 saat içinde kapatılacak".
3. Bağlantının üzerine gelince görünen adres, yazan adresten farklıdır.
4. Beklemediğiniz bir fatura, kargo ya da ödeme bildirimi ekle gelir.
5. Ek dosya .zip, .html veya makro içeren Office dosyasıdır.
6. Yazım hataları ve kişisel olmayan hitap ("Sayın müşteri") vardır.

Bağlantıya tıkladıysanız veya şifre girdiyseniz

1. O hesabın şifresini hemen değiştirin; aynı şifreyi kullandığınız diğer hesapları da değiştirin.
2. İki adımlı doğrulamayı açın.
3. Kart bilgisi girdiyseniz bankanızı arayıp kartı kapattırın.
4. Ek dosya açtıysanız bilgisayarı ağdan ayırın ve destek talebi açın; zararlı yazılım taraması yapalım.

İlgili makaleler

• Bilgisayarımda virüs var mı? Belirtiler ve temizleme
• Güçlü şifre ve iki adımlı doğrulama rehberi
• Bilgisayar açılmıyor: ilk kontroller
• Bilgisayarım yavaşladı, ne yapmalıyım?

Son güncelleme: 23.09.2026